Clicky

Terms & Conditions | THE BATU Hotel & Villas

Terms & Conditions

HOTEL RESERVATIONS TERMS AND CONDITIONS

Untuk memesan kamar & pertanyaan, silakan hubungi +62 341-592955 / +62 85707585899 / +62 81221833729 Email: rsv@thebatuvillas.com Dengan melanjutkan reservasi, Anda menerima dan setuju dengan THE BATU Hotel & Villas (Hotel) untuk tunduk pada syarat dan ketentuan sebagai berikut:

 

RESERVASI, TARIF DAN UANG MUKA

  1. Permintaan khusus seperti jenis tempat tidur (double / twin) & kamar terhubung harap diinformasikan pada saat reservasi. Pemenuhan permintaan ini tidak dapat dijanjikan & disesuaikan dengan ketersediaan pada tanggal menginap.
  2. Tarif yang disebutkan berdasarkan masa menginap Anda & menggunakan mata uang Rupiah Indonesia.
  3. Tarif dapat berubah karena perubahan nama, tanggal kedatangan dan/atau keberangkatan Anda.
  4. Tarif sudah termasuk pajak daerah yang berlaku saat menginap.
  5. Tarif berlaku sesuai standar kapasitas tiap kamar/bed/villa. Jumlah standar tamu per kamar Junior, Deluxe, Twinbed Cottage, Romantic Cottage, Suite adalah 2 orang dewasa. 1 orang dewasa untuk tipe Backpacker Dorm Bed, 4 orang dewasa untuk tipe Villa 2 kamar, 8 orang dewasa untuk tipe Villa 4 kamar.
  6. Pelunasan di muka diperlukan untuk memastikan pesanan kamar Anda.
  7. Hotel berhak membatalkan setiap pesanan yang tidak disertai pelunasan di muka.
  8. Jika tamu melakukan pemesanan berdasarkan tarif yang salah dimuat, menurut kebijakannya Hotel berhak mengoreksi ke tarif yang benar atau membatalkan reservasi, dan akan terlebih dahulu menghubungi tamu tersebut secara langsung.

 

USIA YANG SAH UNTUK CHECK-IN

  1. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk check-in dan memesan kamar.

 

WAKTU CHECK-IN DAN CHECK-OUT  

  1. Waktu check-in mulai pukul 14.00 dan waktu check-out terakhir pukul 12.00.
  2. Diperlukan tanda pengenal resmi atau paspor yang berlaku saat check-in.
  3. Tanda pengenal resmi wajib ditipkan di Resepsionis selama menginap di Villa, bisa diambil kembali ketika check-out & semua tagihan telah lunas,

 

KEDATANGAN AWAL DAN KEBERANGKATAN TERLAMBAT

  1. Bila datang lebih awal, silahkan menghubungi Resepsionis untuk mendapatkan bantuan menyimpan barang bawaan anda hingga tiba waktu check-in.
  2. Check-out terlambat bergantung ketersediaan kamar.
  3. Tanyakan Resepsionis minimal 24 jam sebelum keberangkatan mengenai ketersediaan check-out terlambat. 50% biaya kamar dikenakan untuk check-out terlambat antara pukul 12.00 hingga 18.00, dan 100% biaya kamar dikenakan untuk check-out terlambat setelah pukul 18.00.

 

KONFIRMASI KARTU KREDIT

  1. Silahkan menghubungi Resepsionis untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit (Visa / Mastercard)

 

KEBIJAKAN PEMBATALAN

  1. Pesanan tidak dapat diubah tanggal / dibatalkan & tidak berlaku pengembalian dana.

 

KETENTUAN UMUM

  1. Tidak diizinkan mengadakan kumpulan atau pesta jenis apa pun. Hotel berhak meminta penghuni tambahan dalam kamar untuk meninggalkan Hotel.
  2. Tidak ada makanan yang disiapkan dari sumber selain layanan santapan dalam kamar yang diizinkan di kamar tamu Hotel.
  3. Tidak diizinkan membawa hewan peliharaan dalam lingkup Hotel & Villa.
  4. Tidak diizinkan merokok di dalam kamar.
  5. Tidak diizinkan memindahkan / mengubah / mengatur ulang perabot & fasilitas tanpa izin Hotel.
  6. Mohon untuk tidak menimbulkan suara bising / kegiatan lainnya yang berpotensi mengganggu tamu lain.
  7. Fungsikan petunjuk di depan pintu kamar anda / hubungi Resepsionis untuk permintaan membersihkan kamar saat menginap >1 hari.
  8. Hotel ini dapat, berdasarkan kebijaksaan mutlaknya, membatalkan reservasi ini, jika Hotel berpendapat bahwa informasi yang diberikan dalam pemesanan ini tidak benar atau tidak lengkap.
  9. Hotel berhak mengubah, mengamandemen, dan/atau mengganti syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  10. Anda harus mengganti rugi dan melepaskan Hotel dari tanggung jawab sehubungan dengan kewajiban, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran apa pun yang disebabkan oleh, dan/atau sehubungan dengan, masa menginap Anda.
  11. Hotel tidak bertanggungjawab dari segala kerugian, kerusakan, biaya, atau pengeluaran yang muncul dari pembatalan reservasi oleh Hotel.
  12. Hotel tidak bertanggungjawab atas segala kerusakan / kehilangan terhadap kendaraan Tamu, karena Hotel hanya menawarkan tempat parkir gratis untuk Tamu yang menginap,